Ювелирные украшения оптом и в розницу

Инструкции менеджерам

Страница доступна только для менеджеров и после входа в личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы



Можно ли оплатить бижутерию подарочным сертификатом?
Нет, к бижутерии сертификаты не относятся.

Будут ли оформлены заказы бижутерии в нашей системе, в программе 1С?
Нет в 1С бижутерия не оформляется, потому просим делать полную информацию в заказе. Выгрузка списка товаров поставщику и подготовка посылок происходит через сайт. Потому ВАЖНО готовить окончательные заказы именно на сайте. Кроме того на сайте фиксируется, кем обрабатывается заказ.



Инструкция по работе с сайтом.


Все операторы получают заказы на e-mail. В письме будет вся информация о заказе, ФИО и контакты покупателя, Адрес, Товары, Выбранный способ доставки и общая стоимость. 





После этого "Войдите" на сайт, и откройте "Статистику продаж" для изменения статусов заказ. Панель открывается только для менеджеров и после ввода Логина/Пароля.





В статистке продаж можно искать заказы по ID, Данным покупателя, Дате и прочим параметрам.





Открыв заказ для редактирования можно изменять статус заказа.
Статус для покупателя тоже меняйте, т.к. покупатели тоже могут видеть статус своего заказа.

Для заказов, которые формируются и будут отправляться из Китая, устанавливайте "Заказ в обработке, Ожидает поставки". 

После завершения заказа, устанавливайте "Обработан и успешно завершен".

Если заказ Отменен, то в обоих пунктах (статус для покупателя и общий статус заказа) устанавливайте "Отменен". В общем статусе так же можно уточнить причину, например "Отменен (Отказ)" и обязательно указывайте в "Краткое примечание" причину отказа. 







Если Покупатель указал не верные данные, то их можно изменить.
Кроме того, в заказе можно изменить номенклатуру товаров и их количество, нажав "Изменить товары".




 

Важно!

 
Если в заказе меняются товары (количество заказываемого товара, добавляется или удаляется товар), то 
обязательно меняйте список заказанных товаров и в статистике продаж. 
 

Правка в товарах

В случае успешного подтверждения заказа, нужно менять количество товара в наличии.
Найдите товар по артикулу или ID в списке "Мои товары". Нажмите "Редактировать".

Во вкладке "Параметры, цена и комплектация" найдите "Наличие" и измените значение. 

Если товаров остается 0 (т.е. нет в наличии), то установите "Нет в наличие (+Скрыть товар из списка)






Если в наличии более 1 товара, то просто меняйте его количество в наличии.







Сообщения к заказам


Если в статистике продаж есть иконка о сообщении (или вам придет на почту текст о том, что написал заказчик), то в заказе можно прочитать его.



Открыв заказ, внизу нажмите кнопку "Читать сообщения".







Ответить на сообщение можно прямо на сайте.



Разделение заказов


Если заказ содержит товары разных поставщиков, то их нужно разделить.
Для этого добавьте в корзину соответствующее количество товаров, одного поставщика. И при оформлении заказа укажите "Добавить заказ от имени клиента".

Обязательно указывайте контактные данные и адрес заказчика. Заказчик фиксируется по email адресу. Т.е. делая заказ от имени клиента, если указан email, то заказ формируется так, как будто это сделал покупатель.

Если заказ формируется по телефону, то так же необходимо добавить товары в корзину, и установив галочку "Добавить заказ от имени клиента" выполнить заказ.





Если в заказе указано два поставщика, то соответственно после переоформления, заказов будет два. Например, в одном все товары от BTQ, во втором от api.lkn.hk.
Старый первоначальный заказ установите как "Отменен".


Если есть вопросы, пишите мне: nickemail.ua@gmail.com